شروط الاستخدام

مرحباً بكم في hemza.store

باستخدام هذا الموقع أو طلب أي منتج عبره، فإنك توافق على الشروط التالية:

1. تعريف الخدمة

hemza.store متجر إلكتروني مستقل يقوم بعرض وبيع منتجات استهلاكية وعملية من موردين مختلفين.
المتجر لا يمثل أي علامة تجارية مصنِّعة للمنتجات المعروضة ولا يدّعي أنه الوكيل الرسمي لها ما لم يُذكر ذلك صراحة.

2. دقة المعلومات

نحن نحرص على عرض معلومات وصور المنتجات بشكل واقعي قدر الإمكان.
قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة (مثل اللون أو التغليف) حسب دفعات التوريد أو تحديثات الشركة المصنعة دون أن يؤثر ذلك على وظيفة المنتج.

3. الطلب وتأكيده

عند تقديم الطلب:

• سيتم التواصل معك لتأكيد البيانات قبل الشحن

• عدم تأكيد الطلب قد يؤدي لإلغائه

• يحق للمتجر رفض الطلبات غير الجدية أو المكررة

4. الأسعار والدفع

• الأسعار معروضة بالدرهم المغربي وتشمل الضريبة إن وجدت

• الدفع يتم عند الاستلام داخل المغرب

• السعر المعروض وقت الطلب هو السعر النهائي للعميل

5. الشحن والتوصيل

• يتم التوصيل عبر شركات شحن مستقلة

• مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب المدينة أو الظروف اللوجستية

• المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب لها

6. سياسة الإرجاع

يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• المنتج به عيب مصنعي

• المنتج مختلف بشكل واضح عن الوصف

الشروط:

• الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام

• عدم استعمال المنتج

• إرجاعه بحالته الأصلية

7. الاستخدام العادل

يُمنع استخدام الموقع لأغراض احتيالية أو تقديم معلومات غير صحيحة أو تعطيل الخدمة، ويحق للمتجر إيقاف الخدمة لأي حساب يسيء الاستخدام.

8. حدود المسؤولية

المتجر مسؤول عن بيع المنتج وتوصيله فقط،
ولا يتحمل مسؤولية سوء الاستخدام أو الاستخدام المخالف للتعليمات.

9. الملكية الفكرية

جميع النصوص والصور والتصميمات في الموقع مملوكة لـ hemza.store أو مرخصة للاستخدام ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها لأغراض تجارية دون إذن.

10. التعديلات

قد يتم تحديث هذه الشروط عند الحاجة، ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.

11. معلومات التواصل

يجب أن تتوفر معلومات تواصل حقيقية داخل صفحة "اتصل بنا"، ويمكن للعميل التواصل معنا لأي استفسار أو شكوى قبل أو بعد الشراء.

باستخدامك للموقع فإنك توافق على جميع الشروط أعلاه.